كيب بروبرتي: كيف تحقق شركة إدارة عقارات لبنانية استجابة خلال 10 دقائق عبر 46 منشأة

كيب بروبرتي شركة متخصصة في إدارة العقارات والمرافق تأسست عام 2012، تدير مشاريع تجارية وسكنية عبر 46 منشأة في لبنان. تُعرف بنهجها الدقيق والتزامها بالجودة، وتشرف على أكثر من 414 أصلاً وتعالج حجماً كبيراً من طلبات الصيانة اليومية بين وقائية وتصحيحية وأعمال تركيب — ما يجعل منصة CMMS-CAFM موثوقة أساسية لعملياتها.

لماذا احتاجوا إلى e-maintain

مع أكثر من 200 أمر عمل ورقي وعشرات مهام الصيانة المجدولة يومياً عبر 46 منشأة، جعلت العمليات اليدوية الحفاظ على الرؤية والتحكم السليمين مستحيلاً. احتاجت كيب بروبرتي منصة CMMS-CAFM مركزية تجلب النظام والمساءلة والكفاءة اللحظية لكامل عملياتها في إدارة العقارات.

التحديات التي واجهوها

لا نظام موثوقاً لتتبع أوامر العمل وتعيينها والتحقق منها عبر 46 منشأة في آن واحد — ما ترك مهام حرجة بلا حساب
تغطية العقود والتزام اتفاقيات الخدمة عبر المنشآت المختلفة كانت صعبة المراقبة والفرض والتقرير دون منصة مركزية
جدولة مهام الصيانة الوقائية والتصحيحية والتركيب يدوياً أدت إلى فجوات متكررة ومتابعات فائتة وخدمة متفاوتة

النتائج التي حققوها

+200 أمر عمل يُدار يومياً بنسبة إنجاز ثابتة 90% عبر كل المنشآت الـ46 في لبنان

10 دقائق متوسط زمن استجابة تحقق — ثاني أسرع زمن مسجل بين كل عملاء e-maintain

30% خفض في التكاليف التشغيلية سنوياً عبر إدارة عقارات ومرافق مركزية

90% تقييم رضا عن الخدمة محافَظ عليه عبر كامل محفظة كيب بروبرتي التجارية والسكنية

50% تحسن في تفاعل العملاء بعد التشغيل الكامل للمنصة عبر كل المنشآت الـ46

رقمنة كاملة لجدولة مهام الصيانة الوقائية والتصحيحية والتركيب — بإلغاء أوامر العمل الورقية والمتابعات اليدوية نهائياً.