زيتونة باي: كيف تحقق أكثر واجهات بيروت البحرية ازدحاماً استجابة صيانة خلال 5 دقائق

زيتونة باي هي الوجهة الأولى للترفيه والضيافة على الواجهة البحرية في بيروت، عند مارينا بيروت. تضم مزيجاً متنوعاً من المطاعم والمقاهي والمتاجر ومراكز الأنشطة، وتستقبل آلاف اللبنانيين والسياح للمطاعم والفعاليات والمهرجانات الثقافية والحفلات والمعارض — ما يجعلها أحد أكثر تحديات إدارة المرافق حيوية في لبنان.

لماذا احتاجوا إلى e-maintain

تشغيل وجهة عامة حية عالية الازدحام يعني أن الصيانة لا تستطيع الانتظار — ولا أن تكون مرئية للزوار. احتاجت زيتونة باي منصة CMMS-CAFM قادرة على معالجة طلبات الصيانة السريعة بسرّية وتنسيق الفرق الميدانية لحظياً ومراقبة الأصول الحرجة على مدار الساعة دون الإخلال بتجربة الزوار أبداً.

التحديات التي واجهوها

• لا نظام مركزياً للتنسيق بين فرق الصيانة والأمن أثناء التدخلات الحية عبر الواجهة البحرية
• الأصول الحرجة كالمولدات ومضخات المياه افتقرت للمراقبة السليمة وجدولة الصيانة وتتبع المتابعة
• إدارة وتتبع أوامر العمل عبر 89 موقعاً دون إزعاج الزوار كانت تزداد صعوبة في الضبط