ميتسوليفت: كيف وسّعت منصة CMMS واحدة صيانة المصاعد عبر 8 دول

ميتسوليفت شركة دولية لحلول المصاعد والسلالم المتحركة تعمل في 8 دول في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا. مع أكثر من 2,000 موقع وعشرات آلاف طلبات الصيانة شهرياً، احتاجت ميتسوليفت منصة CMMS مبنية للتوسع — ووجدتها في e-maintain.

لماذا احتاجوا إلى e-maintain

مع توسع ميتسوليفت عبر دول متعددة، عجزت أدواتها القائمة عن المواكبة. التكامل المحدود مع أنظمة ERP وتشتت البيانات بين المناطق وارتفاع التكاليف التشغيلية أوضحت حاجتها إلى منصة CMMS وEAM موحدة قادرة على إدارة الصيانة على نطاق متعدد الجنسيات — منصة تنمو معها.

التحديات التي واجهوها

لا منصة CMMS مركزية لتنسيق أوامر العمل عبر المواقع الدولية المتباعدة
نفقات تشغيلية سنوية متصاعدة دون رؤية واضحة لمواطن خفض التكاليف
عجز عن توسيع عمليات الصيانة بكفاءة مع إضافة دول جديدة إلى الشبكة

النتائج التي حققوها

50,000 أمر عمل يُنشأ شهرياً بنسبة إنجاز 94% محافَظ عليها عبر كل المواقع

25 دقيقة متوسط زمن استجابة تحقق عبر 8 دول وأكثر من 2,000 موقع

20% خفض في التكاليف التشغيلية سنوياً عبر إدارة صيانة مركزية

30% انخفاض في فقدان العملاء بفضل استجابة أسرع وخدمة أفضل

20% تحسن في تفاعل العملاء عبر كل الأسواق

توسعت عمليات CMMS بنجاح من لبنان إلى الأردن ونيجيريا وغانا وقبرص — والتوسع مستمر.