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MitsuLift: Comment une seule plateforme GMAO a déployé la maintenance d'ascenseurs dans 8 pays

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MitsuLift

MitsuLift est une entreprise internationale de solutions d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques présente dans 8 pays au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique. Avec plus de 2 000 sites et des dizaines de milliers de demandes de maintenance chaque mois, MitsuLift avait besoin d'une GMAO taillée pour l'échelle — et l'a trouvée avec e-maintain.

Pourquoi ils avaient besoin d'e-maintain

À mesure que MitsuLift s'étendait dans plusieurs pays, ses outils existants ne suivaient plus. Intégration ERP limitée, données fragmentées entre régions et coûts d'exploitation croissants : il fallait une plateforme GMAO et EAM unifiée capable de gérer la maintenance à l'échelle multinationale — et de grandir avec l'entreprise.

Les défis rencontrés

  • Aucune plateforme GMAO centralisée pour coordonner les ordres de travail sur des sites internationaux dispersés
  • Des dépenses d'exploitation annuelles en hausse sans visibilité claire sur les gisements d'économies
  • Impossibilité de faire évoluer efficacement la maintenance à mesure que de nouveaux pays rejoignaient le réseau

Les bénéfices obtenus

50 000 ordres de travail créés chaque mois avec un taux de résolution de 94 % maintenu sur tous les sites
25 min de temps de réponse moyen atteint dans 8 pays et plus de 2 000 sites
20% de réduction des OPEX chaque année grâce à une gestion de maintenance centralisée
30% de baisse de l'attrition client grâce à des réponses plus rapides et un meilleur service
20% d'amélioration de l'engagement client sur tous les marchés

Déploiement réussi de la GMAO du Liban vers la Jordanie, le Nigeria, le Ghana et Chypre — et l'expansion continue.

MitsuLift

Découvrez comment MitsuLift a déployé la maintenance de ses ascenseurs dans 8 pays avec e-maintain — 50 000 ordres de travail mensuels et 20 % d'OPEX en moins par an.

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